Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 20/10/2026

Chính sách này quy định việc chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền cho các gói học 2min2speak, theo Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, Nghị định số 248/2026/NĐ-CP và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15. Chính sách là một phần của Điều khoản mua bán.

1. Học thử 7 ngày

• Miễn phí, không cần thẻ thanh toán, nên không có khoản nào cần hoàn.
• Không tự gia hạn: hết 7 ngày, quyền truy cập tự dừng. Người học không cần làm gì để hủy.
• Người học có thể dừng học thử bất cứ lúc nào, chỉ cần không mở bài học nữa hoặc báo cho chúng tôi qua email.

2. Gói Founders: hoàn tiền 100% trong 7 ngày

Nếu chưa hài lòng, người học được hoàn lại toàn bộ 499.000₫ khi gửi yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày quyền truy cập gói Founders được mở. Không cần nêu lý do, không bị trừ phí.

Gói Founders thanh toán trước ngày 20/10/2026 được giữ thời hạn hoàn tiền 14 ngày như đã công bố tại thời điểm mua.

3. Sau 7 ngày

• Người học có thể chấm dứt hợp đồng bất cứ lúc nào bằng cách gửi email thông báo. Hợp đồng chấm dứt hiệu lực vào ngày chúng tôi xác nhận, và quyền truy cập dừng từ ngày đó.
• Sau 7 ngày, gói Founders không được hoàn tiền cho thời gian còn lại, trừ các trường hợp ở mục 4.

4. Trường hợp luôn được hoàn tiền phần thời gian còn lại

Dù đã quá 7 ngày, người học được hoàn tiền theo tỷ lệ thời gian chưa sử dụng (499.000₫ × số ngày còn lại ÷ 365) khi:

• 2min2speak ngừng cung cấp dịch vụ hoặc không cung cấp đúng nội dung đã mô tả;
• 2min2speak thay đổi điều khoản theo hướng bất lợi cho người học và người học chọn chấm dứt hợp đồng;
• Lỗi kỹ thuật từ phía 2min2speak khiến người học không thể truy cập và không được khắc phục trong vòng 7 ngày kể từ khi báo lỗi.

5. Trường hợp không hoàn tiền

• Liên kết học riêng bị chia sẻ cho người khác, hoặc bài học, phiếu, ebook bị sao chép, phân phối lại.
• Yêu cầu hoàn tiền của gói Founders gửi sau 7 ngày mà không thuộc mục 4.

6. Cách gửi yêu cầu

1. Gửi email đến 2min2speak@gmail.com với tiêu đề « Hoàn tiền » hoặc « Chấm dứt hợp đồng », ghi rõ họ tên và email đăng ký. Học viên dưới 18 tuổi: phụ huynh gửi yêu cầu.
2. Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc.
3. Nếu cần, chúng tôi hỏi thông tin tài khoản ngân hàng để hoàn tiền. Chỉ gửi thông tin này qua email, không qua tin nhắn mạng xã hội.

7. Cách thức và thời hạn hoàn tiền

• Hoàn tiền bằng chuyển khoản ngân hàng về tài khoản đã thanh toán (hoặc tài khoản người học chỉ định), trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận yêu cầu.
• Số tiền hoàn là số tiền đã thanh toán; 2min2speak chịu phí chuyển khoản.
• Chúng tôi gửi email xác nhận khi đã hoàn tiền.

8. Khiếu nại

Nếu chưa đồng ý với cách giải quyết, người học có thể khiếu nại theo mục 9 của Điều khoản mua bán. Chính sách này không hạn chế quyền khiếu nại, khởi kiện của người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam.